Politica de rambursare

Politică de retur și schimb – Fashion-Store

Ultima actualizare: 10.01.2026

1. Informații generale

Prezenta Politică de retur și schimb se aplică tuturor produselor achiziționate de pe site-ul Fashion-Store, magazin online operat prin platforma Shopify, și este redactată în conformitate cu legislația din România (OUG nr. 34/2014).

2. Termen de retur / schimb

Clientul are dreptul de a solicita returul sau schimbul produselor în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

3. Condiții obligatorii pentru retur și schimb

Pentru ca returul sau schimbul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

produsul să fie nepurtat, neutilizat și fără urme de uzură

produsul să fie returnat cu toate etichetele originale intacte

produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau schimbul dacă aceste condiții nu sunt respectate.

4. Modalitatea de solicitare

Solicitarea de retur sau schimb trebuie anunțată în prealabil, folosind una dintre următoarele metode:

Telefon: 0739 204 214

SMS / WhatsApp: 0739 204 214

Email: la.fashion210@gmail.com

Solicitările trimise fără notificare prealabilă pot fi refuzate.

5. Costuri de transport

Dacă returul sau schimbul este din vina clientului (mărime greșită, răzgândire etc.), costurile de transport vor fi suportate de către client.

Dacă returul sau schimbul este cauzat de o eroare a Fashion-Store (produs greșit, defect, mărime diferită față de comandă), costurile de transport vor fi suportate de către noi.

6. Politica de rambursare a banilor

Nu acceptăm retururi cu ramburs.

Rambursarea contravalorii produsului se va face exclusiv prin transfer bancar, conform legislației din România.

Clientul este obligat să furnizeze un cont bancar (IBAN) valid pentru procesarea rambursării.

Rambursarea se va efectua în termen legal, după recepționarea și verificarea produsului returnat.

7. Politica de schimb

În cazul solicitării unui schimb de produs, se aplică aceleași condiții ca pentru retur:

termen de maximum 15 zile

produs nepurtat

etichete originale intacte

notificare prealabilă obligatorie

Schimbul se va realiza în limita stocului disponibil.

8. Produse neeligibile

Produsele care prezintă urme de purtare, deteriorări sau lipsa etichetelor originale nu sunt eligibile pentru retur sau schimb.

9. Contact

Pentru orice solicitare legată de retur sau schimb, ne poți contacta la:

Telefon: 0739 204 214
Email: la.fashion210@gmail.com